由 iTHome 主辦的 Modern Web 是台灣網站技術人的年度盛會之一，匯聚國內外的專業講者，分享最新技術觀點與實戰經驗。今年，PIXNET 研發中心副總經理黃凱澤博士（Kevin）在論壇上進行專題分享「如何改善產品開發流程：以 PIXNET 為例」，從公司的組織沿革談起，並分享如何將敏捷思維導入產品開發流程、建立「開放透明、持續學習」的文化。
PIXNET 全公司人數目前約150人，其中，研發中心就有近 50 位同仁。從：2006年 PIXNET 商業登記為「優像數位媒體科技股份有限公司」，即成立「技術研發部」，全棧工程師（Full Task Developer）負責開發及營運各項平台產品，直至 2010 年開始進行專業分工，陸續區分平台組、軟體測試組、前端組、行動組⋯⋯等。2016 年部門更名為「研發中心」，著重新技術的研發能力、投資未來技術發展，同年也成立「研究組」專門負責資料分析、人工智慧演算法。
2018 年起，PIXNET 研發中心開始採用「Task Force」管理模式，亦即以產品為核心成立專案小組，加強跨部門成員間的溝通及協調，工程師不再只是專注於承接並完成 Task（工作），而能夠以更宏觀的角度了解市場需求、專案價值、開發走向，此外，也能對於專案擁有更多的影響力。
黃凱澤博士說，隨著組織的人數越多、產品服務的種類越趨多元，內部的溝通成本必然呈現指數型大幅成長，與其等到問題發生才開始解決，PIXNET 從制度、文化、工具各方面著手，及早預防問題發生。
為了有效改善產品開發流程、降低溝通成本，他認為有兩個概念特別重要：一是「開放透明」，二是「持續學習」。專案團隊的溝通頻率由「每週開一次例會」改為「每天一次15分鐘站立會議」，跨部門溝通更即時，此外，2019 年 PIXNET 轉用線上看板（Trello）讓專案的執行狀況更透明公開，看板由產品團隊自行管理維護，此外，從產品開發到上線維運使用同一看板。公司所有同仁皆有檢視權限，能清楚了解專案的相關細節，藉此落實「開放透明」的文化。
對於技術日新月異的網路產業來說，「持續學習」更顯重要，PIXNET 研發中心除了支持同仁積極參與國內外技術相關研討會，也已開始讓工程師與 PM、業務部門一同外出接觸客戶，直接了解市場的需求和反饋。不只是深化專業技能，透過跨領域學習、了解市場脈動，可有效提升視野、促進部門間溝通。
當天演講結束後，幾位聽眾也前往場外攤位與 Kevin 交流請益。Kevin 表示，「改善產品開發流程」涉及多個面向，確實需要漸進推行，建立起好的團隊文化制度為先，工具則是輔助。無論是身處在組織內的何種職位，只要有心都能為革新帶來貢獻。
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