點此下載 2020年《社群藍皮書 PIXNET Social Survey》
社群媒體與日常生活密不可分，除了社交互動，也已成為民眾獲取資訊的重要管道之一， PIXNET 於4月22日發布 2020 年《社群藍皮書 PIXNET Social Survey》，以台灣 16 歲以上社群平台使用者為調查對象，研究資訊搜集行為與內容形式偏好，完整報告內容開放各界下載。
搜尋管道偏好有差異：男性善用論壇，女性偏愛 Instagram
根據調查顯示，不論查找哪一類別的資訊，受訪者平均會透過 2 個以上管道進行資料蒐集，除了超過 8 成使用者透過搜尋引擎查找資料，亦有將近 4 成使用者會透過影音平台，而直接在社群平台 Facebook 搜尋框找所需資訊也超過 2 成。
此外，男女在搜尋管道的喜好有別，女性族群偏愛從圖片/相片蒐集相關資訊，使用Instagram 查找資料顯著高於男性；而男性則較女性更常利用論壇、地圖服務找資料。
這個週末，和朋友聚餐該選哪間餐廳？微風南山最熱門的美食是什麼？網路上的餐廳口碑評價，經常影響著我們的決定。根據統計，84%的台灣使用者每天使用 Google 搜尋，其中，49%台灣網路使用者在任何消費行為前，一定先上網搜尋相關資訊。對於餐飲業者來說，想要觸及更多潛在的消費者，必然需要重視內容行銷、SEO 優化。PIXNET 產品策略副總經理劉昊恩日前受邀於 2019 年「台灣餐飲業數位行銷年會」演講分享，從痞客邦網站大數據，解析美食消費者的搜尋行為，此外，他也分享了內容行銷的成功案例和未來趨勢。
痞客邦匯集了美食、旅遊、3C、美妝、親子⋯⋯等生活各面向的資訊，每天有數百萬網友造訪痞客邦，尋找他們所需的資訊、口碑評價。劉昊恩首先透過數據勾勒痞客邦的自然搜尋流量樣貌：2019年4月，Google 搜尋為痞客邦的內容產生高達 23 億次曝光，網友們透過超過 1,432 萬個不同關鍵字找到痞客邦的內容，其中，每天被超過 500 人搜尋的熱門關鍵字不超過 2,500 個，從「搜尋需求量曲線圖」來看，高達 75% 的搜尋流量來自於低競爭但高轉換的「長尾關鍵字」。
▲今年工具類關鍵字熱度下降，顯示網友更在意如何算出最省稅額
每年的報稅季民眾關心的資訊面向都有所差異，PIXNET觀察近兩年「報稅」相關關鍵字在痞客邦的內容發現，去年偏向報稅工具運用，今年則著重報稅制度資訊，而網友瀏覽相關文章多集中在午休時間，說明了民眾善用時間掌握報稅資訊。
PIXNET 行銷公關部副總經理張昱表示，「每年到了報稅季都是大家最不想面對的時刻，雖然現在網路報稅便利，但各種扣抵、列舉、稅率到報稅工具、軟體等複雜問題，仍有許多民眾透過搜尋期待獲得解答，今年痞客邦運用Tag功能幫大家集結報稅相關資訊（https://lihi.cc/bTThV），只要點進去就能快速找到相關內容，讓資訊獲取更流暢。」
以近三年報稅的搜尋關鍵字為樣本，熱搜關鍵字大致分為兩類，分別為報稅工具（如：自然人憑證、讀卡機、報稅軟體）和報稅制度（扣除額、繳稅、所得稅等），在同個日期區間，2018年網友搜尋報稅相關資訊時，工具類的關鍵字佔了整體報稅相關的兩成，今年政府頒布減稅新制後，工具類關鍵字的占比縮小至10%，顯示網友對於新制的關注並試圖找出最省稅額的方式。
點此下載《社群藍皮書 PIXNET Social Survey》
2018 年 12 月 PIXNET 與 Ipsos 益普索市場研究公司合作《社群藍皮書 PIXNET Social Survey》，以台灣社群平台使用者為調查對象，分析各類型平台的使用趨勢，以及對於消費決策的影響力。身為台灣最大興趣社群平台，我們定期關注社群與用戶的關係，以了解不同用戶的平台黏著度、使用者樣態、使用需求與期待。本次社群藍皮書共分為三部分：社群使用者面貌觀察、社群平台對於購物旅程的影響、PIXNET觀點，期待透過調查結果，挖掘出附有價值的社群商務觀察指標和社群平台的商機。
本次調查，依據受訪者填答使用各平台目的與參考資訊之結果，將社群平台分為四類：
通訊類社群：LINE、Messenger、Wechat、Skype、WhatsApp
影音類社群：YouTube、抖音短視頻、IGTV、C Channel
社交類社群：Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn
內容論壇類社群：痞客邦、PTT、Dcard、Mobile01、巴哈姆特、伊莉論壇、卡提諾論壇
